홍길동 장터 제품과 관련된 모든 분의는 다음 연락처로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
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한국 전화: 0800-383-494
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109 Symonds Street, Royal Oak, Auckland
MON-FRI 10:00 - 18:00 (NZ시간)
MON-FRI 06:00 - 14:00 (한국시간)
Frequently Asked Questions
Most frequent questions and answers
개인통관 고유부호는 왜 필요한가요?
개인통관 개인부호는 해외 직구를 수입을 할때 주민등록 번호 대신에 활용하는 부호입니다. 통관 수입신고를 위한 주민등록번호는 개인 정보 보호법에 의거 수집이 불가합니다. 개인통관 고유부호 누락 시 통관이 어려울 수 있으니 반드시 발급 및 입력 부탁드립니다.
최대 몇개의 건강식품을 구매할 수 있나요?
건강 기능식품은 6개, 꿀은 5kg까지 배송됩니다. 기준 초과 시 분할 배송됩니다.
하루 통관되는 개수는 같은 통관번호로 횟수와 나라에 상관없이 적용되며 기준 초과 물품에 대해서는 폐기처분 됩니다. 타 쇼핑몰 중복 주문 시 주의 부탁드립니다.
중복 주문으로 인해 폐기되는 비용은 모두고객님이 부담하셔야 합니다.
취소는 가능한가요?
배송 시작 전 주문에 한하여 취소가 가능합니다. 해외 구매대행 특성 상 제품 발송 후에는 취소가 불가능합니다.
교환/반품./환불이 가능한가요?
수령시 제춤이 파손되어 있거나 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 교환, 반품이 가능합니다.
그러나 제품을 개봉하거나 이부 사용한 경우, 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
배송까지 얼마나 걸리나요?
입금 확인 후 3~7 영업일 소요됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
다만, 현지 사정과 공항, 세관 사정에 따라 최대 10-14일 배송이 길어질 수 있습니다.
모든 상품은 현지에서 직접 배송되며 세관 통과 이후 우체국 택배를 통해 운송장 조회가 가능합니다.
관세가 있나요?
모든 상품은 관/부과세 비용이 포함되어 있습니다.
상품 통관시 관/부가세를 따로 지불하지 않으셔도 됩니다.
단, US$ 150 이상의 제품, 또는 2개 이상을 구매하여 총 구입액이 US$ 150 이 초과하는 경우
동일한 통관일에 2건 이상 물건이 도착하여 총 상품가액이 US$ 150을 초과하는 경우
관부가세 추가 발생 시 관세사가 직접 연락을 드립니다. 따라서 가상번호가 아닌 실제 연락 가능한 연락처를 기재해 주셔야 합니다.